1. Condizioni Generali di Reso

1.1. I prodotti acquistati su Sigem.it possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, conformemente alla normativa vigente in materia di diritto di recesso.

1.2. Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non danneggiato e, se possibile, nella confezione originale.

1.3. Alcuni prodotti non possono essere restituiti. I beni che non possono essere restituiti includono:
– Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute una volta aperti.
– Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.

2. Procedura di Reso

2.1. Per avviare un reso, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo [ordini@sigem.it](mailto:ordini@sigem.it) o chiamare il numero [inserire numero di telefono]. Un nostro operatore ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.

2.2. È necessario includere nel pacco di reso il modulo di reso fornito dal nostro Servizio Clienti, debitamente compilato, insieme alla fattura o alla ricevuta d’acquisto.

2.3. Il cliente è responsabile del costo della spedizione per la restituzione del prodotto, salvo diversa indicazione da parte del nostro Servizio Clienti.

2.4. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco. Sigem.it non è responsabile per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto.

3. Rimborso

3.1. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

3.2. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un periodo di 14 giorni lavorativi.

3.3. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore nostro (ad esempio, ricezione di un prodotto errato o difettoso).

4. Sostituzioni e Cambi

4.1. Se desideri cambiare un prodotto con un altro, ti consigliamo di avviare il processo di reso e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

4.2. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente per organizzare la sostituzione o il rimborso.

5. Eccezioni e Note Importanti

5.1. Il diritto di recesso non si applica ai clienti che acquistano con Partita IVA.

5.2. Sigem.it si riserva il diritto di rifiutare un reso se non vengono rispettate le condizioni sopra elencate.

5.3. I tempi di rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell’istituto finanziario coinvolto.